В профессиональный день многих музейщиков – День экскурсовода рассказываем об уникальном опыте работы сотрудника художественного музея Ирины Васильевой экскурсоводом на выставке «Россия». Устраивая путешествие мечты для сотен посетителей она проходила 25 тысяч шагов ежедневно, подбирая подход к каждому экскурсанту. Стоило ли это того?
Напомним, Международная выставка «Россия» открылась на территории ВДНХ в Москве 4 ноября 2023 года в День народного единства. Здесь представлена вся наша огромная страна с её наивысшими достижениями, вся её сила и мощь.
– Ирина Николаевна, как вы узнали о конкурсе и стали экскурсоводом выставки «Россия»?
– Я подписана на разные сообщества, от которых мне периодически приходит информация о конкурсах, мероприятиях. Так, через платформу «Россия – страна возможностей» я узнала о программе «Больше, чем путешествие» и у них на сайте о проводимом конкурсе региональных гидов для выставки «Россия». Зарегистрировалась и стала пошагово действовать.
– Было ли обучение экскурсоводов от организаторов выставки?
– Да. От Академии БЧП (Больше, чем путешествие) прошла обучение по программе повышения квалификации «Школа экскурсовода», организованной Учебным центром «Академия гостеприимства» (г. Ялта). Кстати, удостоверение о повышении квалификации было вручено в последний день работы на выставке. Это было одно из приятных условий обучения! После того, как была одобрена моя кандидатура на участие в выставке, мы прошли еще один этап обучения, также дистанционно, но уже с акцентом на изучение всех маршрутов выставки «Россия» на платформе «Stepik». Дважды проходила по программам тестирование. Прошла успешно!
По приезду на ВДНХ мы прошли практическое обучение. Нам была проведена обучающая экскурсия и мы сдавали тестовую экскурсию. За нами был закреплен мастер-гид, который провел нас по некоторым павильонам, рассказал нюансы, секреты. Ключевым был 75-ый павильон, где представлены 89 субъектов РФ. В моей команде гидов были ребята из Алтая, Красноярска, Новосибирска, Ямала, Краснодарского края, Ростова Великого, – всего больше 36 человек и почти столько же сопровождающих. В нашем заезде было 97 человек со всей страны. Мне выпало рассказывать дважды про наш край, а кто-то рассказывал про входную арку ВДНХ, павильон «Галерея достижений» или новогодние ёлки и другое.
– У вас был строго определенный маршрут экскурсии?
– Нам каждое утро в Гостевом центре выдавали треки. В них содержится информация о маршруте, времени посещения тематического павильона. Маршруты были двух типов: флагманский, по-нашему, обзорный, и тематический. В каждом маршруте всегда был 75-ый павильон, а остальные павильоны включались в зависимости от темы, которых было 7 основных, времени экскурсии, количества людей, загруженности павильонов. Мне, кроме флагманских маршрутов, выпали «Цифровое погружение», «Умные финансы», «Родная страна», «Мой успех». С экскурсантами мы, кроме 75-го павильона, который во всех маршрутах и треках, посетили павильон «Нейросети Яндекса», Центробанка, Минцифры, Министерства промышленности, Министерства труда и социальной защиты, ВЭБа, «Движения первых», «Дом молодежи» (Росмолодежь).
– Сколько дней, экскурсий вы провели?
– Четыре дня минимум по две экскурсии. Флагманский маршрут длительностью 1,5 часа, тематический – не меньше 3 часов.
– Была ли какая-то особенная группа, которая запомнилась?
– У меня были семейные группы. Мы вообще могли провести экскурсию и для двух человек. А были случаи, когда мы шли на помощь «московским гидам», когда большие группы разбивались на подгруппы.
– Какие площадки вас или ваших экскурсантов наиболее впечатлили?
– Все площадки уникальные. Где-то больше акцент на современных мультимедийных технологиях сделан, как, например, «Машина будущего» в ВЭБе, или гостья из будущего тебя сопровождает в «Движении первых». Все под огромным впечатлением от «Сердца промышленности» и «Промышленного полета» (короткого фильма с полным погружением о нашей промышленности) в павильоне «Сделано нами» Министерства промышленности. И, конечно, павильон 75. Впечатляет масштаб: представьте, 89 субъектов России в одном месте. У пермяков робот Арди рассказывает и приглашает в путешествие по краю, на Камчатке – вулкан, в Свердловской области можно в доменной печи постоять, в Рязани подняться на воздушном шаре, на запах определить города Ивановской области и многое другое. Но, главное, нам экскурсоводам, нужно было не просто людям показать, а рассказать в короткое время про Россию!
– Большая и кропотливая подготовка, масштабность выставки и технологии, применяемые на площадках, впечатляют. Много открытий сделали для себя?
– Одним словом, опыт огромный! Только представьте, в одно время не менее пяти экскурсантов ведут группы, а в 75-ом павильоне экскурсия идет каждый час, рядом с тобой проводит экскурсию еще минимум два экскурсовода. Как быть, как провести? Вот в этом – супер уникальность и опыт! Ведь у нас такого в городе нет, мы свободно гуляем с группой, нам никто не мешает, параллельно информацию не говорим!
– Сложностей много было при подготовке и проведении экскурсий?
– Сложность одна – огромный блок информации, особенно специальной терминологии. Но стендисты помогали, за что им огромный низкий поклон!
– Какие ваши умения и навыки особенно помогли в работе экскурсоводом самой грандиозной выставки современной России?
– Во-первых, жизненный опыт. Я сама прожила в прошлом веке и живу сейчас, поэтому могу сравнить, как было и как изменилась Россия за 20 лет. Во-вторых, умение сжато, в короткое время изложить ключевую информацию на простом, доступном для экскурсовода языке. Я не учила, а вникала в суть информации, которую нужно было предать экскурсантам. В-третьих, доброе любопытство. Я сначала сама проходила по объектам показа, фиксировала в голове, что мне интересно и понятно, и, проведя через себя, рассказывала группе. Интерес собственный плавно переходил на экскурсантов. Я смотрю новости, слежу, что происходит в стране, участвую во многих программах, поэтому, например, в павильоне «Дом молодежи» рассказывать про «Больше, чем путешествие» или гранты, или программы платформы «Россия – страна возможностей», «Добро.ру» было просто, т.к. я сама включена в эти программы.
– В насыщенном графике экскурсовода было свободное время?
– Конечно. Как и во всех музеях страны, в понедельник – выходной день. Поэтому успевали и подготовиться к экскурсиям, и в театры, и на выставки сходить и просто погулять по Москве.
– Организаторы предлагали вам остаться?
– Такое не предусмотрено. Но мы можем сами им предложить свои услуги, а именно внеся себя в список «Московских гидов», приехать с их согласия на выставку и поработать.
– По предложению президента, выставка «Россия» на ВДНХ продлена до 8 июля. Ирина Николаевна, почему, на ваш взгляд, ее стоит посетить?
– Здесь вся Россия! Чтобы её объехать и посетить населенные пункты нам понадобится 400 лет. Это возможно? Нет. А благодаря выставке это просто и реально. Здесь можно увидеть историю России, её современные технологии и планы на будущее в доступной форме, прикоснуться к регионам, попробовать их на вкус? Здесь, сразу скажу, одного дня мало!
– Ирина Николаевна, спасибо вам за интересные ответы, за маленькую «экскурсию» по грандиозной выставке, теперь еще больше захотелось на выставку «Россия». Поздравляем вас и ваших коллег, экскурсоводов художественного музея, с профессиональным праздником! Пусть каждая ваша экскурсия будет запоминающимся и увлекательным путешествием в мир искусства и историю нашего края, нашей страны!
